คีออส สถานีบริการอัตโนมัติที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์
ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน คีออส (Kiosk) กลายเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไป กลายเป็นช่องทางการให้บริการที่สะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงได้ง่าย บทความนี้ ตลาดนัดป้าย จะพาทุกท่านไปรู้จักกับคีออสให้มากขึ้น ว่าคืออะไร มีประเภทใดบ้าง และสร้างประโยชน์อย่างไร
คีออสคืออะไร ?
คีออส (Kiosk) มาจากภาษาตุรกี หมายถึง “ศาลาเล็ก ๆ” ปัจจุบันมีความหมายกว้างขึ้น หมายถึง ร้านค้าขนาดเล็ก หรือ ตู้บริการอัตโนมัติ ที่ตั้งอยู่ตามสถานที่สาธารณะ มักให้บริการด้วยระบบหน้าจอสัมผัส ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมต่างๆ ผ่านหน้าจอโดยไม่ต้องพึ่งพนักงาน คีออสมีหลากหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ เช่น คีออสสำหรับสั่งอาหาร คีออสสำหรับซื้อตั๋ว คีออสสำหรับเช็คอิน คีออสสำหรับค้นหาข้อมูล และอื่นๆ
ประเภทของคีออส
คีออสสามารถจำแนกประเภทได้ตามการใช้งาน ดังนี้
คีออสสำหรับธุรกรรมทางการเงิน : รองรับธุรกรรมทางการเงินต่างๆ เช่น ฝาก ถอน โอน จ่ายบิล เติมเงิน
คีออสสำหรับสั่งอาหาร : พบได้ทั่วไปในร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด ห้างสรรพสินค้า โรงภาพยนตร์ ผู้ใช้สามารถเลือกเมนู ชำระเงิน และรอรับอาหารได้โดยไม่ต้องต่อคิว
คีออสสำหรับซื้อตั๋ว : รองรับการซื้อตั๋วภาพยนตร์ คอนเสิร์ต รถไฟ เครื่องบิน และกิจกรรมอื่นๆ
คีออสสำหรับเช็คอิน : พบได้ทั่วไปในโรงแรม สนามบิน สถานีรถไฟ ผู้ใช้สามารถเช็คอิน พิมพ์ใบเสร็จ และรับกุญแจห้องได้ด้วยตัวเอง
คีออสสำหรับค้นหาข้อมูล : มักพบในห้างสรรพสินค้า สถานที่ท่องเที่ยว สนามบิน ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูล แผนที่ โปรโมชั่น และอื่นๆ
คีออสสำหรับบริการภาครัฐ : ประชาชนสามารถใช้คีออสเพื่อติดต่อราชการ ขอเอกสาร ชำระค่าธรรมเนียม และอื่นๆ
ประโยชน์ของคีออส
คีออสมีประโยชน์มากมาย ดังนี้
- สะดวก รวดเร็ว: ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมต่างๆ ได้ด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องรอคิว ช่วยประหยัดเวลา
- เข้าถึงง่าย: คีออสตั้งอยู่ตามสถานที่สาธารณะ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการได้ง่าย
- ใช้งานง่าย: คีออสใช้งานง่าย หน้าจอสัมผัสมีภาษาไทย รองรับผู้ใช้ทุกเพศทุกวัย
- ลดต้นทุน: ธุรกิจสามารถลดต้นทุนในการจ้างพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- เพิ่มยอดขาย: คีออสช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าหรือบริการได้สะดวก รวดเร็ว กระตุ้นยอดขาย
- ตัวอย่างการใช้งานคีออสในประเทศไทย
- คีออสได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย ตัวอย่างการใช้งานที่พบเห็นได้ทั่วไป ดังนี้
- ธนาคาร: ธนาคารต่างๆ มีคีออสให้บริการธุรกรรมทางการเงิน เช่น ฝาก ถอน โอน จ่ายบิล เติมเงิน
- ห้างสรรพสินค้า: ห้างสรรพสินค้ามีคีออสสำหรับสั่งอาหาร ซื้อตั๋วหนัง เช็คอิน ชำระค่าบริการ ค้นหาข้อมูล
- สถานีรถไฟฟ้า: สถานีรถไฟฟ้ามีคีออสสำหรับเติมเงินบัตรโดยสาร ซื้อตั๋วรถไฟฟ้า
- สนามบิน: สนามบินมีคีออสสำหรับเช็คอิน พิมพ์ใบเสร็จ รับ Boarding Pass